01
ViolaScope-Version
Wenn möglich, die installierte ViolaScope-Version und die Build-Nummer angeben.
Support
Hilfe zu ViolaScope
Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, reichen eine präzise Beschreibung und einige technische Angaben in der Regel aus, um mit der Untersuchung zu beginnen.
Kontakt
support@violascope.com
Sie können ViolaScope per E-Mail kontaktieren oder das Online-Supportformular weiter unten für technische Fragen, Fehlerberichte und andere Supportanfragen verwenden.
Online-Kontakt
Supportanfrage senden
Das Formular sendet Ihre Nachricht direkt an support@violascope.com. Es wird kein externer Formulardienst oder Werbedienst eingesetzt.
Hilfreiche Angaben
Was in einen Fehlerbericht gehört
Eine reproduzierbare Beschreibung ist meist hilfreicher als eine große Menge an Screenshots oder Dateien.
02
macOS-Version
Die verwendete macOS-Version und gegebenenfalls das Mac-Modell helfen bei systemabhängigen Problemen.
03
Was ist passiert?
Beschreiben, was erwartet wurde, was stattdessen passiert ist und ob eine Fehlermeldung angezeigt wurde.
04
Schritte zum Nachstellen
Wenn möglich, die kürzeste Folge von Schritten nennen, mit der sich das Problem zuverlässig reproduzieren lässt.
Ihre Fotos
Originalfotos nur senden, wenn sie wirklich benötigt werden
Häufig reichen ein Screenshot oder eine Beschreibung aus. Wenn für einen bestimmten Fehler tatsächlich eine Originaldatei erforderlich ist, wird der Support ausdrücklich danach fragen.