Handbuch · Kapitel 14
FAQ und Fehlerbehebung
Viele scheinbare Probleme lassen sich auf den aktuell ausgewählten Projektbestand, einen aktiven Filter, fehlende Metadaten oder eine bewusst gewählte Exportoption zurückführen. Dieses Kapitel hilft bei der systematischen Prüfung.
Erste Schritte bei einem Problem
Wenn ViolaScope nicht das erwartete Ergebnis zeigt, empfiehlt sich zunächst eine einfache Eingrenzung.
- Prüfen Sie, welches Projekt aktiv ist.
- Prüfen Sie, ob ein Filter aktiv ist.
- Prüfen Sie die aktuelle Fotoauswahl.
- Prüfen Sie, ob die betroffene Datei im Projektbestand vorhanden ist.
- Prüfen Sie bei GPS- oder Exportfragen die jeweils verwendeten Optionen.
Erst wenn sich das Verhalten damit nicht erklären lässt, ist eine weitergehende Fehleranalyse sinnvoll.
Warum sehe ich nicht alle Fotos meines Projekts?
Häufig ist ein Filter aktiv.
Die Filter in der linken Seitenleiste bestimmen, welche Aufnahmen aus dem aktuellen Projektbestand im Arbeitsbereich angezeigt werden.
Prüfen Sie deshalb zunächst, ob nach Sternebewertung, Farbmarkierung, Culling-Status oder Tags gefiltert wird.
Das Beenden eines Filters stellt den vollständigen Projektbestand wieder dar, ohne Bewertungen oder andere Projektinformationen zu verändern.
Warum ändert ein Filter meine Fotos nicht?
Das ist beabsichtigt.
Ein Filter verändert weder die Originaldateien noch Bewertungen, Markierungen oder andere Informationen.
Er bestimmt ausschließlich, welche Aufnahmen im aktuellen Arbeitsbereich sichtbar sind.
Warum wird ein Foto nicht mehr gefunden?
Wenn eine vom Projekt erwartete Bildressource außerhalb von ViolaScope gelöscht, verschoben, umbenannt oder ersetzt wurde, kann die gespeicherte Zuordnung nicht mehr mit dem erwarteten Bestand übereinstimmen.
Prüfen Sie in diesem Fall zuerst, ob die betreffende Datei aus einer Sicherung des Projektbestands wiederhergestellt werden kann.
Eine beliebige andere Datei mit demselben Dateinamen ist kein zuverlässiger Ersatz.
Der ursprüngliche Fotoordner ist nicht mehr vorhanden
Der ursprüngliche beim Laden ausgewählte Quellordner und der von ViolaScope verwaltete Projektbestand sind voneinander zu unterscheiden.
Wurde eine Aufnahme bereits vollständig in den verwalteten Projektbestand übernommen, ist der ursprüngliche Quellordner nicht die dauerhafte Arbeitsgrundlage dieses Projekts.
Entscheidend ist daher, ob der verwaltete Projektbestand vollständig vorhanden ist.
Warum fehlen bei einem Foto Metadaten?
Nicht jede Bilddatei enthält dieselben Metadaten.
Welche Informationen verfügbar sind, hängt unter anderem von Kamera, Dateiformat, Aufnahmegerät und vorheriger Bearbeitung ab.
Ein leeres Feld bedeutet deshalb nicht automatisch, dass ein Fehler in ViolaScope vorliegt.
ViolaScope zeigt die tatsächlich verfügbaren Informationen an und ergänzt fehlende Werte nicht durch erfundene Angaben.
Warum erscheint ein Foto nicht auf der Karte?
Für eine vorhandene Position auf der Karte benötigt die Aufnahme geografische Positionsinformationen.
Enthält die Datei keine GPS-Daten und wurde innerhalb des ViolaScope-Projekts noch keine Position zugeordnet, steht zunächst keine entsprechende Aufnahmeposition zur Verfügung.
Für solche Aufnahmen kann ein geeigneter GPX-Track verwendet werden.
Die GPX-Positionen liegen am falschen Ort
Prüfen Sie zuerst den zeitlichen Abgleich.
Die Uhr der Kamera und die Zeitbasis des Geräts, das den GPX-Track aufgezeichnet hat, müssen nicht exakt übereinstimmen.
Ein falscher Zeitversatz kann deshalb dazu führen, dass eine Aufnahme einem unpassenden Punkt des Tracks zugeordnet wird.
Passen Sie den Zeitversatz an und kontrollieren Sie die Vorschau erneut, bevor Sie die Positionen übernehmen.
Kann ich eine GPX-Zuordnung vor dem Übernehmen prüfen?
Ja.
Die GPX-Zuordnung wird bewusst zunächst als Vorschau dargestellt.
Erst mit „Übernehmen“ bestätigen Sie die geprüfte Zuordnung für den ViolaScope-Projektbestand.
Warum hat Vision-Culling meinen Culling-Status nicht geändert?
Das ist beabsichtigt.
Vision-Culling erzeugt Analyseergebnisse und Vorschläge, überschreibt aber nicht automatisch Ihre manuelle Auswahlentscheidung.
Sie können einen Vorschlag prüfen und ihn anschließend für das ausgewählte Bild ausdrücklich übernehmen.
Warum unterscheiden sich Vision-Ergebnisse nach einer neuen Analyse?
Gruppierung und Rangfolge beziehen sich immer auf den jeweiligen Analyselauf.
Wenn Sie beispielsweise nur eine Auswahl analysieren, besteht der Analysebestand aus genau diesen Aufnahmen.
Eine Analyse des gesamten Projekts kann deshalb andere Gruppen und Rangfolgen ergeben als eine Analyse einer kleineren Auswahl.
Warum sehe ich nach einer Vision-Analyse nicht mehr das alte Ergebnis?
Ein neuer Vision-Culling-Lauf erzeugt einen neuen zusammenhängenden Analysebestand.
Das neue Ergebnis ersetzt den zuvor gespeicherten Vision-Analysebestand.
Ihre manuellen Bewertungen und Culling-Entscheidungen werden dadurch nicht automatisch ersetzt.
Warum wurde ein Foto nicht exportiert?
Prüfen Sie zuerst die Exportregeln.
Eine Aufnahme kann beispielsweise aufgrund der ausgewählten Mindestbewertung vom Export ausgeschlossen worden sein.
Auch der Culling-Status kann relevant sein, wenn Rejects nicht für den Export aktiviert wurden.
Die Exportzusammenfassung zeigt, welche Aufnahmen kopiert, gefiltert, bereits unverändert vorhanden oder nicht erfolgreich exportiert wurden.
Wo befinden sich exportierte Rejects?
Wenn der Export von Rejects aktiviert wurde, legt ViolaScope diese getrennt im Unterordner „Aussortiert“ ab.
Dadurch bleiben aussortierte Aufnahmen vom regulären Exportbestand getrennt.
Warum wurde bei einem erneuten Export keine zweite Bildkopie erzeugt?
ViolaScope versucht identische Bildressourcen zuverlässig wiederzuerkennen.
Wenn eine bereits vorhandene Ressource als identisch erkannt wird, ist keine unnötige zweite Bildkopie erforderlich.
XMP- und Manifestinformationen können trotzdem aktualisiert werden.
Warum gibt es zwei Dateien mit ähnlichem Namen?
Ein gleicher Dateiname beweist nicht, dass zwei Bilddateien identisch sind.
Wenn am gewünschten Exportziel bereits eine andere Bildressource mit demselben Namen vorhanden ist, verwendet ViolaScope einen konfliktfreien Zielnamen.
So wird eine vorhandene andere Datei nicht einfach überschrieben.
Warum sehe ich nach dem Export weniger Fotos?
Nach einem erfolgreichen Export kann der exportierte Bestand zum aktiven Arbeitsstand werden.
Der Filmstreifen zeigt dann die erfolgreich exportierten Aufnahmen dieses Arbeitsstands.
Aufnahmen, die nicht zu diesem Export gehörten, werden dadurch nicht automatisch aus dem Gesamtkatalog gelöscht.
Warum liegen im Exportordner mehr Dateien als im Filmstreifen?
Bei einem späteren Export löscht ViolaScope ältere Dateien aus einem bereits verwendeten Exportordner nicht automatisch.
Deshalb können dort physisch noch ältere Aufnahmen vorhanden sein, die nicht zum aktuellen verwalteten Export-Arbeitsstand gehören.
Das vermeidet eine automatische und möglicherweise unerwünschte Dateibereinigung.
Entfernt „Standortdaten entfernen“ GPS aus der Bilddatei?
Nein.
Die entsprechende Exportoption bezieht sich auf die von ViolaScope erzeugten oder bearbeiteten XMP-Sidecars und das Transfer-Manifest.
Bereits direkt in einer Bilddatei eingebettete EXIF-GPS-Daten können weiterhin in der exportierten Bildkopie vorhanden sein.
Welches XMP-Profil soll ich verwenden?
Verwenden Sie das Profil entsprechend dem vorgesehenen Zielsystem.
- Neutral – allgemeine neutrale XMP-Ausgabe
- Adobe Lightroom – für den vorgesehenen Austausch mit Adobe Lightroom
- DxO PhotoLab – für den vorgesehenen Austausch mit DxO PhotoLab
Nicht jede ViolaScope-Eigenschaft lässt sich in jedem Fremdprogramm vollständig identisch darstellen.
Warum funktionieren P, U, X oder 0 bis 5 gerade nicht?
Prüfen Sie zunächst, ob ein bearbeitbares Textfeld oder ein Dialog aktiv ist.
Während einer Texteingabe greift ViolaScope bewusst nicht in Buchstaben, Ziffern, Pfeiltasten oder ⌘ + A ein.
Auch bei einem geöffneten Sheet gehören die Tastatureingaben dem jeweiligen Dialog.
Warum bewerten die Zifferntasten mehrere Fotos gleichzeitig?
Sternebewertung und Culling werden auf die aktuelle Auswahl angewendet.
Wenn mehrere Aufnahmen ausgewählt sind, erhalten diese deshalb gemeinsam die gewählte Bewertung oder den gesetzten Culling-Status.
Prüfen Sie vor der Eingabe gegebenenfalls die aktuelle Auswahl.
Warum wählt ⌘ + A nicht das gesamte Projekt aus?
Die Auswahl bezieht sich auf den aktuell angezeigten Fotobestand.
Wenn ein Filter aktiv ist, werden daher die aktuell sichtbaren Aufnahmen ausgewählt.
In der Vergleichsansicht steht die normale Gesamtauswahl über diesen Befehl nicht zur Verfügung.
Kann ich die Originaldateien außerhalb von ViolaScope ändern?
Ursprüngliche externe Quellordner und der verwaltete ViolaScope-Projektbestand sind getrennt zu betrachten.
Innerhalb des von ViolaScope verwalteten Projektbestands sollten Dateien jedoch nicht manuell gelöscht, umbenannt, ersetzt oder verschoben werden.
Dadurch können gespeicherte Zuordnungen und die tatsächlichen Dateien auseinanderlaufen.
Reicht ein XMP-Export als Backup?
Nein.
XMP kann wichtige Bewertungen und Metadaten transportieren, enthält aber nicht den vollständigen Zustand eines ViolaScope-Projekts.
Ein vollständiges Projekt-Backup sollte deshalb den verwalteten Projektbestand einschließlich der benötigten Bildressourcen umfassen.
Reicht ein Katalog-Backup ohne Fotos?
Nein.
Ein Katalog-Backup kann wichtige Projekt- und Organisationsinformationen sichern, ersetzt aber nicht die dazugehörigen Bildressourcen.
Für eine vollständige Wiederherstellbarkeit müssen beide Bestandteile berücksichtigt werden.
Welche Informationen sollte ich bei einem Fehler angeben?
Eine möglichst genaue Beschreibung erleichtert die Untersuchung erheblich.
Hilfreich sind insbesondere:
- installierte ViolaScope-Version und Build-Nummer
- verwendete macOS-Version
- möglichst genaue Beschreibung des Problems
- Schritte, mit denen sich das Verhalten reproduzieren lässt
- gegebenenfalls eine angezeigte Fehlermeldung
Ein Screenshot kann zusätzlich hilfreich sein, wenn er das Problem eindeutig zeigt.
Diagnoseinformationen
Für technische Untersuchungen besitzt ViolaScope zusätzliche Diagnoseansichten.
⌘ + ⌥ + L öffnet das Interaktions-Log.
⌘ + ⌥ + P öffnet die Anzeige der Ladeleistung.
Diese Informationen können bei der Eingrenzung eines reproduzierbaren Problems hilfreich sein.
Muss ich Originalfotos an den Support senden?
In vielen Fällen nicht.
Häufig reichen eine genaue Beschreibung, die Reproduktionsschritte und gegebenenfalls ein Screenshot aus.
Wenn für einen bestimmten Fehler tatsächlich eine Originaldatei erforderlich ist, kann dies im Verlauf der Supportanfrage gezielt geklärt werden.
Support kontaktieren
Wenn sich ein Problem mit den beschriebenen Schritten nicht erklären oder beheben lässt, finden Sie auf der ViolaScope-Supportseite die Kontaktmöglichkeiten.